Troca & Devolução

1. Escopo

Esta política aplica-se aos produtos adquiridos na loja virtual do Colégio Educare (uniformes, materiais e acessórios), observadas as condições abaixo e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para arrependimento

Compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC, desde que o produto esteja em condições de reutilização.

3. Troca por tamanho ou modelo

Uniformes e peças personalizadas podem ser trocados por tamanho ou modelo, conforme disponibilidade de estoque, em até 30 (trinta) dias após o recebimento, com etiquetas e embalagem originais, sem sinais de uso.

4. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 (trinta) dias para análise. Confirmado o vício, procederemos com reparo, substituição ou reembolso, conforme aplicável.

5. Produtos não elegíveis

• Itens personalizados ou sob encomenda já produzidos, salvo defeito;
• Peças usadas, lavadas, alteradas ou sem embalagem original;
• Produtos em promoção ou liquidação, quando informado no anúncio.

6. Como solicitar

Envie e-mail para contato@educare.com.br ou WhatsApp (44) 99810-0421 informando número do pedido, motivo e fotos quando necessário. Responderemos com orientações de postagem ou retirada.

7. Reembolsos

Valores serão restituídos pelo mesmo meio de pagamento, após recebimento e conferência do produto devolvido, em prazo de até 10 (dez) dias úteis.

8. Frete de devolução

Defeito ou erro nosso: frete por nossa conta. Arrependimento ou troca por conveniência: frete de devolução por conta do cliente, salvo disposição diversa informada no atendimento.